【RAQMO-WEB】スマートフォンサイトご利用のお客様へ。
平素はRAQMO-WEBスマートフォンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
平成29年12月11日（月）午前10時頃より、サーバー障害が発生し、RAQMO-WEBスマートフォンサイトの閲覧及び管理画面のご利用ができない状態となっておりました。
同年12月12日（火）午後2時、復旧したことをご報告させて頂きます。
お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
以下、サーバ会社から報告のあった詳細です。

■ 障害内容 ■
・Xen基盤にて稼動ハイパーバイザーの一部が高負荷となり、ハイパーバイザーの応答が失われる
・順次ハイパーバイザーの再起動を実施し、復旧を確認
■ 障害原因 ■
・サーバ会社実施のメンテナンス作業時のエラーにより、基盤側管理コマンドが一部実行不能となる
・上記によりハイパーバイザーの高負荷状況が生じ、コマンドの修復と再起動を行い、復旧
■ 障害対象 ■
・RAQMO-WEB 全スマートフォンサイト
・RAQMO-WEB 管理画面

この度は大変なご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、問題解決までに多大なお時間を頂戴しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様への一層のサービス向上に取り組んで参りたいと思いますので、弊社への変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。