Personal Data.個人情報の取扱いについて

1. 事業者および窓口

事業者	株式会社KIZUNA（大阪市中央区久太郎町2-5-28 久太郎町恒和ビル4F／代表取締役　髙山 勝巳）
ご相談窓口	お客様相談室（フリーダイヤル 0120-66-1832）／お客様相談窓口フォーム

2. 取得する項目

• ご相談・お問い合わせフォーム：お問い合わせ種別、会社名・店舗名（任意）、お名前、メールアドレス、電話番号（任意）、お問い合わせ内容
• ご契約中のお客様サポートフォーム：ご依頼の種別、ご契約中の会社名・店舗名、ご担当者名、メールアドレス、電話番号（任意）、対象サイトのURL（任意）、ご依頼内容、素材・資料の受け渡しに関する情報（外部ファイル転送サービスのURL・ダウンロードパスワード。任意）
• お客様相談窓口フォーム：ご相談の種別、会社名・店舗名（任意）、お名前、メールアドレス、電話番号（任意）、ご相談内容
• 各フォーム共通：不正送信対策・品質改善のための技術情報（送信元ページ、流入元パラメータ等。個人を特定する目的では利用しません）

3. 利用目的

1. お問い合わせ・ご相談への回答、およびご本人への連絡
2. ご契約中のお客様へのサービス提供・サポート業務の実施（更新依頼・広告運用・運用相談への対応を含みます）
3. お客様相談窓口にお寄せいただいたご意見・ご相談への対応、および再発防止・サービス品質の改善
4. 受付確認等の自動返信メールの送信
5. ご本人確認（ご契約中のお客様からのご依頼の場合、ご契約情報との照合を行うことがあります）

4. ご提供の任意性

個人情報のご提供は任意です。ただし、必須項目をご提供いただけない場合は、お問い合わせ・ご依頼への対応ができないことがあります。

5. 第三者提供・委託

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。利用目的の達成に必要な範囲で、サーバー・メール配信等の基盤提供事業者に取り扱いを委託することがあります（委託先には必要かつ適切な監督を行います）。

6. 保存期間

ご入力いただいた個人情報は、対応の完了後、社内規程および法令に基づき必要な期間保管したのち、遅滞なく削除します。素材・資料の受け渡しにご利用いただいた外部ファイル転送サービスのURL・パスワードは、受領の完了後は利用しません。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人からのご請求には、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。第1項の窓口までご連絡ください。

8. Cookie・アクセス解析等

Cookieの利用、アクセス解析（Googleアナリティクス）、不正送信対策（Cloudflare Turnstile）については、プライバシーポリシーをご確認ください。

制定日：2026年7月13日
株式会社KIZUNA