美容室は、スタイル写真と
スタイリストで選ばれる。

「行く場所」を探す入口は、検索よりInstagram。

SHIBUYA109 lab.が一都三県の15〜24歳女性413名に行った調査（2025年7月）によると、「行ってみたい場所・体験」を見つける情報源として最も多く挙がったのはInstagram（64.6%）。TikTok（39.0%）、X（35.1%）を上回り、検索エンジン（28.8%）の2倍以上です。若年層にとって、お店選びの入口はすでに検索ではなくSNSに移りつつあります。

そもそも、この世代が日常的に使うSNS自体がInstagram中心です。同調査で「利用しているSNS」の首位はInstagram（89.6%）。動画配信サービス（86.2%）、X（69.0%）、TikTok（60.8%）が続きます。ヘアスタイルやサロンの雰囲気は、テキストよりも写真・動画で伝わる情報です。ビジュアルが主役のInstagramと、美容室の情報は相性がよいと言えます。

美容室は、リピートが売上を支える一方で、新規のお客様との出会いが経営の生命線でもあります。その「最初の出会い」が生まれる場所が、地図アプリや検索だけでなくInstagramへと広がっている——という現在地です。

予約はポータル、店選びは「写真とクチコミ」。

もっとも、Instagramで見つけたお客様がそのまま予約するとは限りません。予約の主役はいまもポータルサイトです。電通プロモーションプラス（PROMOTION+B）が15〜34歳498名に行った調査（2025年1月）では、美容の施術を予約するときに使うサービスはホットペッパービューティーが61.8%で最多。楽天ビューティー（22.7%）、minimo（17.9%）が続きます。

重要なのは、その「予約」に至るまでの店選びの判断材料です。同調査で15〜19歳の女性が予約時に重視する点を見ると、「ユーザーの口コミ」を52.5%、「写真がある」ことを41.0%が挙げています。ポータルで予約する人も、その前に写真とクチコミで店を比べている。つまりInstagramの発見と、ポータル・SNS上の写真・クチコミによる比較検討は、対立するのではなく入口と決め手として繋がっているのです。

お客様は「予約する場所」と「店を選ぶ材料」を分けて使っている。ポータルで予約する人ほど、その手前で写真とクチコミを見比べている。

予約経路がネットに移ったのは、いまに始まったことではありません。リクルート『美容センサス』では、2019年に女性のネット予約(46.1%)が電話予約(36.6%)を初めて上回り、20代女性ではネット予約が70.7%に達しました。スマートフォンで探し、比べ、予約する——という流れが定着したうえに、いま「探す」段階のSNS化が重なっている構図です。

美容室の8割超がSNSを使い、Instagramが定番に。

お客様の側の変化に対して、サロン側の発信はどうなっているのでしょうか。マーケティング・リサーチ・サービス（MRS）が美容師経験2年以上の303名に行った調査（2024年11月）では、81%が「何らかのSNSを利用している」と回答。媒体別ではInstagramが57%、LINEが50%で、この2つが定番です。前回（2021年）調査より利用率は上昇し、特にLINEは20ポイント以上伸びました。

InstagramとLINEには役割の違いがあります。Instagramは、ビフォーアフターやヘアカタログ的なスタイル写真で「まだ知らない人」に見つけてもらうための入口。位置情報やハッシュタグをたどって、そのエリア・その髪型を探している人に届きます。一方でLINEは、一度来店した人との関係を保ち「再来店」を促す装置として機能します。新規はInstagram、リピートはLINE——という併用が、いまの美容室の発信の基本形になりつつあります。

そしてスタイル写真は、単なる作品集ではなく「このスタイリストなら、なりたい髪型にしてもらえそう」という信頼の材料です。サロンの立地や価格が近ければ、最後の決め手は「誰が担当してくれるか」。だからこそ、店舗アカウントと並んでスタイリスト個人の発信が、指名や新規来店に直結し始めています。

データから見える、サロンの発信の優先順位。

市場そのものは伸びています。リクルート『美容センサス2025年上期』によると、美容室の市場規模はここ5年で最大の1兆3,884億円、1回あたり利用金額も女性7,668円と最高額です。市場が拡大し、価格が上がるほど、お客様は「どの店を選ぶか」をより慎重に見極めます。ここまでのデータを踏まえると、発信の優先順位は次のように整理できます。

1. スタイル写真を「探される形」で整える：ビフォーアフターやヘアカタログ的な投稿を、なりたい髪型・お客様の悩み別に分かる形で蓄積する。若年層の入口はInstagram（64.6%）である前提で設計する。
2. 位置情報・ハッシュタグで「エリア×髪型」の発見に載る：投稿に地域名と施術内容のタグを添え、そのエリアでその髪型を探している人に見つかる状態をつくる。
3. ポータルの写真とクチコミを最新に保つ：予約はホットペッパービューティー等が主軸（61.8%）で、店選びでは写真(41.0%)と口コミ(52.5%)が見られている。ポータル側のビジュアルとクチコミ対応を後回しにしない。
4. スタイリスト個人の発信を後押しする：指名・新規来店に効くのは「誰が担当するか」。店舗アカウントと個人アカウントを役割分担し、スタイリストの発信を仕組みで支える。
5. LINEで再来店の導線をつくる：新規はInstagram、リピートはLINEと役割を分け、一度来た人を忘れさせない接点を残す。

お客様は、顧客と同じ目線で美容室を「調べて、比べて、選ぶ」時代です。スタイル写真とスタイリストの発信は、感性の問題である以前に、新規来店という売上に直結する経営の変数になっています。集客と同じ真剣さで向き合う価値がある領域だと言えます。