お店が"選ばれる"ルールは、もう変わっています。私たちは主観ではなく、公的機関や調査会社が公表している客観的なデータだけを集め、いま何が起きているのかを発信し続ける研究室です。出典はすべてリンクで確認できます。
生成AI検索は半年で約1.5倍。AIのおすすめで実際に買った人は47.5%。AIの回答に名前が載る「GEO」が、新しい集客の起点に。
01AIに、選ばれる時代へ。
02選ばれ方が、変わった。
正社員が不足する企業は53.4%とコロナ禍以降で最高。人手不足で受注や来店予約を断った企業は35.7%、人手不足倒産は441件と過去最多です。採用難が売上に直結し始めた現状を公的データで整理します。
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2025年の訪日消費は9兆4,549億円と過去最高。その85.5%は宿泊・買物・飲食に流れ、地方部にも2.1兆円が届いています。スマホで店を探す訪日客に「見つかる店」の条件を公的データで整理します。
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中小企業の悩みの1位は「売上不振」33.5%。一方、新規顧客の獲得は既存客の維持より5〜25倍高くつくという海外研究も。外食利用の77.3%を占めるリピートが利益に効く構造を、出典つきで解説します。
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店名が語られる「サイテーション」はリンクなしでも効く。7.5万ブランド分析で言及量とAI可視性の相関は0.66〜0.71。言及を増やす実務まで解説。
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BtoBサイトで最も見られ、問い合わせの決定打にもなるのは「料金」。比較は3社以内が8割超。価格を隠さず「目安＋理由」で示す料金ページの型を解説。
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お客様の投稿には著作権・肖像権がある。UGCの二次利用は「許諾」が基本。海外調査では58%が許諾に応じ、43%は紹介してくれたブランドのファンに。
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就職・転職者の約8割が採用動画を視聴、「応募前に見たい」は69%。求職者が知りたいのは社員の1日と職場の空気。人手不足時代の採用動画入門。
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国内ソーシャル広告費は前年比118.7%の1兆3,067億円でネット広告の約4割に。LINEは最低出稿金額なし。少額から効く理由をデータで解説。
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Perplexityの月間クエリは7.8億件。日本でもソフトバンク提携で身近に。出典を示すAI検索では“引用される情報の質”が可視性を決める。
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転職活動中の99.2%が企業ホームページを閲覧し、クチコミを見る人の91%は応募前に確認しています。情報が無い・古い会社が応募の手前で候補から外れる実態を、国内の調査データで解説します。
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更新が止まったサイトは「営業しているか不安」49.8%・「取引したくない」32.6%。営業時間が古ければ36.0%が別の店へ。情報の鮮度が信頼を左右します。
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外食探しは食べログ・Instagram・Googleが拮抗、美容室は予約サイト40.3%が1位。口コミの主戦場は業種と客層で違う。見極め方を国内データで解説。
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訪日客は出発前にSNS43.3%・動画39.6%で調べ、滞在中は99%がGoogleマップを使います。日本語の情報を役立てた人は11.2%。店の探し方と情報整備の優先順位を公的データで解説します。
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総務省調査で平日も休日もネット利用時間がテレビ視聴を逆転。10代はネット243分vsテレビ40分、広告費もネットがテレビの約2.1倍に。
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フォロー後39.2%が「より好きになった」、働く人の発信で72%が企業に絆（海外）。中の人運用の効果と、雑談に走らない線引きをデータで解説。
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一度離れた常連の43.9%は「また行きたい」と答え、拒絶は14.9%のみ。お客様は不満で消えるのではなく、忘れて消える——離脱理由の調査データと、思い出してもらう接点のつくり方を解説します。
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Instagram利用率は20代78.0%・70代10.4%。若年層はSNS・AI検索、シニアは検索・地図・テレビ中心。やる媒体は客層の年代で決まる。
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フォーム到達者の7割超が入力完了せず離脱。理由は10年間「項目が多い」が1位。1項目減で通過率+2%pt。改善の定石と窓口複線化を解説。
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応募の決め手1位は「仕事内容の詳しさ」。情報が補われれば「応募しやすくなる」は8割超、クチコミで67%が応募を中止。求人の「見せ方」が応募を左右する根拠データをまとめました。
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悪い口コミを見た人の67%が、お店の返信対応までチェック。まごころ型の返信で来店意向は31.7%→59.3%とほぼ2倍。返信は“次のお客様”への接客です。
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スマホ検索で使うサービスの2位はYouTube（48.2%）。動画リッチリザルトとキーモーメントを整えれば、動画は検索からも見つかる資産になる。
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訪日客は過去最高の4,268万人。観光庁調査では困りごとの上位に言語と決済が並び、現場は飲食店に集中しています。全部やる必要はあるのか——公的データで対応の優先順位を整理します。
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利用目的1位は“知らない人の投稿を見る”64.8%。公式もリールは「大半がフォロー外」と説明。発見から来店につなげる小さなお店の型を解説。
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スマホ音声入力の利用経験は64.5%、用途1位は地図・ルート検索。会話で聞かれる「近くの」「営業時間」に、ビジネス情報とFAQで答える準備を。
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広告は止めれば流れも止まりますが、LINE友だち・会員・メルマガの顧客リストは店に残る資産です。利用者の2〜4割は「ポイントがたまる店なら切り替える」と回答。再来店を生む仕組みをデータで解説します。
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ランサム被害222件の約6割は中小企業、復旧費用1,000万円以上が半数。「必要性を感じない」44%の無防備こそ最大のリスク。最低限の4対策を解説。
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星5と引き換えの割引も、サクラレビューも、いまは景品表示法違反。命令を受けるのは投稿者でなく店側。NGラインと正しい頼み方を整理した。
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世界で1日2,000億回超（海外・参考）。国内の月間利用率も62%で1位、69%がショートで見つけて長尺へ。ショートは長尺資産への新しい入口です。
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国内利用率26.8%は5年ほぼ横ばい。中心は30〜50代、60代は20代超え。若者SNSで届かないミドル・シニアに実名で届く現役の媒体。
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マップで探した73.5%が来店。来店直前にGBPを最終確認する人は62.8%、決め手は順位より「クチコミ・写真」。
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Z世代女性の情報源はInstagramが64.6%で、検索エンジン28.8%を上回る。止まらない発信が「生きているお店」の証明に。
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投稿理由は「他の人におすすめ」34.8%が最多。依頼のタイミングと設計、返信が次のクチコミを生む。
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2024年4月の改正障害者差別解消法で合理的配慮が義務化。世界トップ100万サイトの95.9%に不備という現実が、設計の必須性を示す。
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視聴者の54.8%が購入、20代は66.2%。見て、納得して、その場で買う。新しい売り場をデータで解説。
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検索で生成AIを使う人は37.0%。だがChatGPT・Gemini・AIモードは利用率も利用層も違う。どのAIに拾われるかを設計する。
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日本のユーザーの5人に3人が買い物に利用。上位検索の96%は非指名検索で、人は買うものを決める前に訪れる。
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AI概要で検索1位のクリックは日本で約38%減。でも上位でもAIに引用されるのは48%だけ。SEOは「順位」から「引用」へ。
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ネット通販で88.5%、実店舗でも約7割が購入前にUGCを確認。企業発信より使った人の声を重視は51.3%。UGCはMEO・SEO・AIOを横断する信頼資産。
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GoogleはLCP・INP・CLSを体験の公式指標とし、2024年3月INPが正式昇格。遅いサイトは中身を見られる前に離脱される。
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全世代の88.3%が利用、国内7,370万人。61%が「購入の決め手に役立つ」と回答。動画は独自のメディアになる。
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AI概要表示で日本のクリックは約38%減、ゼロクリックは全体63.2%。対策は引用・指名・他チャネル。
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Xの情報で買った人は60.4%、来店した人は58.4%。20代の利用率78%。リアルタイムな評判が、購買と来店を動かす。
READ →生成AI検索は半年で約1.5倍。AIのおすすめで実購入47.5%。AIの回答に名前が載るGEOが集客の起点に。
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消費者庁の調査で口コミ評価が高い商品を選ぶ人は70.1%。否定的な口コミで63.9%が購入をためらう。人にもAIにも効く。
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Google公式は「AIでもSEOの基本は引き続き重要」と明言。AI参照の前提は、インデックスされていることと、人のための中身。
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国内利用者は約1,230万人、2年で222%増。テキストSNSがいま再評価されている。
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日本の月間利用者は4,200万。お出かけ情報源はTikTokが39.0%で検索を上回る。出会いがショート動画から生まれる。
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検索で生成AIを使う人は37%、20代は過半数超。利用はChatGPTが圧倒的。AIに引用される会社とそうでない会社の差が開く。
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「良くない点も書かれている」が信頼の理由に41.2%。否定的な口コミで63.9%が購入をためらう。消すのではなく、返信・改善で信頼を作る。
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決裁者の84%は営業に会う前に購買を決める情報へ到達。検討時の情報源で企業サイトは35.4%。国内企業の93.2%がサイトを持つ時代。
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店舗探しの手段はGoogleマップ・検索が60.2%で最多。マップで探した人の約73%が来店。地図とクチコミが来店を左右する。
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Z世代女性のお出かけ情報源はInstagram64.6%で、検索エンジン28.8%を上回る。検索の入口がSNSへ。
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レビュー構造化データで星付きリッチスニペット。AIモード時代、第三者評価の整備がそのままAIO対策になる。
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縦型短尺が新規発見の入口に。視聴者の32.2%が動画を見て商品を購入。縦型動画広告は前年比171%で急成長。
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EC全体で88.5%、美容ECで88.8%、食品通販で82%が口コミを確認・重視。業種ごとに口コミ運用の設計を。
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個人のネット利用はスマホ74.4%がPC46.8%を上回り最多。Googleもスマホ版を評価の基準にしている。
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訪日客が滞在中に役立った情報源はスマホ89.5%が圧倒的1位。出発前はSNS38.9%・動画38.1%。
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国内MAU1億・利用率94.9%。約8割が当日開封し、友だち追加46%が行動を生む。新規より「もう一度来てもらう」の主役。
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Google公式は「信頼性が最も重要」と明言。経験・専門性・権威性・信頼と一次情報がAIと検索の評価軸。
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国内ネット動画広告は123%成長でディスプレイを初めて上回った。市場は2028年に1兆円超の予測。
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画像付きレビューを参考にする人は93%。信頼の条件は「具体性」と「写真」。文字より写真が、人を動かす。
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人は約50ミリ秒で見た目を評価し信頼を判断。HTTPSは安全性とSEOの前提。信頼されるサイトは「設計」されている。
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購入・来店のきっかけは一般ユーザー投稿が57.8%で最多。UGC接触でCVR約1.7倍。投稿は仕組みで増やせる。
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指名検索はCVが約12倍。ブランド言及量はAI Overviewsの可視性とも強く相関。指名される状態が土台。
READ →変化に気づかないままでは、多くのお店が、選ばれなくなる。
生活者の情報収集は、検索エンジンだけでは完結しなくなりました。Google検索はAI回答型へ、InstagramやTikTokは若年層の検索を担い、YouTubeは購買判断に影響し、Googleマップと口コミは来店を左右しています。「SEOだけ」「SNSだけ」では、もう足りません。
Nest Lab は、その変化を誰もが確認できる客観データで示し続ける研究室です。私たちが言っているのではなく、公的機関や調査会社が公表している事実を、出典とともにお届けします。AI・検索・地図・SNS・動画・口コミを横断し、「選ばれる」ために何が必要かを解き明かします。