お客様の年代で、
「探し方」はこんなに違う。

同じ日本でも、年代でここまで「いる場所」が違う。

まず土台になるのが、総務省の全国調査（13〜79歳・1,800人）です。Instagramの利用率は20代で78.0%に対して、60代は34.7%、70代は10.4%。TikTokは10代65.7%に対して60代18.8%、X（旧Twitter）も20代78.0%に対して60代22.1%。「SNSにお客様がいる」かどうかは、狙う年代でまったく変わるのです。一方でLINEだけは例外で、10代から60代まで90%超（70代でも71.8%）と全年代の連絡インフラになっています。

「調べる」の入口——土台は全年代Google、若年層はSNSが並ぶ。

では「調べもの」をするとき、人はどこから入るのか。LINEリサーチの大規模調査（13〜79歳・集計約5万人）では、スマホで調べものをするとき使うサービスの1位は全年代でGoogle（約8割）。検索は今も全世代共通の土台です。ただし2位以下が年代で割れます。女性20代はInstagramが2位で7割超とGoogleに迫り、男性10〜20代はXが5割超。若年層は「検索＋SNS」の併用が当たり前なのに対し、60代ではGoogle利用がさらに9ポイント伸びるなど、上の年代ほど検索一本に寄っていきます。

総務省の調査でも同じ構図が出ています。「いち早く世の中のできごとを知る」ために最も使うメディアは、10代から50代ではインターネット、60代・70代ではテレビ。「情報源としての重要度」も10〜40代はインターネットが最重要、50〜70代はテレビが最重要と、ちょうど50代を境に情報の重心が入れ替わります。若年層＝SNS・AI、30〜40代＝検索とSNSの併用、50代以上＝検索・テレビ中心。「探し方の世代差」は、国の統計にはっきり表れているのです。

AI検索は若者から始まり、いま50代が追い上げている。

そこに加わった新しい入口が、AI検索です。検索のときに生成AIを使う人は全体の37.0%まで増え、20代では初めて過半数を突破しました（2026年2月・n=9,278）。注目すべきは伸び方で、前回調査からの増加幅は50代が+7.7ptと最大。40代（+6.7pt）、20代（+6.6pt）が続きます。つまりAI検索は「若者だけの現象」ではなく、検索に慣れた上の年代へ、いま急速に広がっている最中です。とはいえ利用率の水準はまだ若年層が先行しており、「若い客層ほどAI検索対策が急務、上の年代も時間の問題」というのが現在地です。

お店探しの現場でも、土台は「検索・マップ」。

実際の「お店探し」でも、この世代差はそのまま出ます。TableCheckの調査（20〜60代男女1,100名）では、飲食店を探すサービスとしてGoogleが初めてグルメサイトを抜いて首位に。そのうえでSNSでの飲食店検索は20代が先行して普及しています。そして「シニアはネットを使わない」は誤解です。モバイル社会研究所の調査では、スマホ比率は60代で94%、70代でも84%。シニアもスマホで探します——ただしその入口は、SNSのタイムラインではなく検索・地図・LINEなのです。

シニアはネットを使わないのではありません。スマホ比率は60代で94%。ただ入口が「検索・地図・LINE」なだけ——媒体を選ぶとは、お客様の入口に立つことです。

全部やらない。「客層の年代」で優先順位を決める。

ここまでの数字をつなぐと、答えはシンプルです。お客様が10〜20代中心なら、InstagramやTikTokなどのSNSに投稿が並んでいること、そしてAI検索（20代は過半数が利用）に正しく認識されることが最優先。30〜40代中心なら、検索とSNSの併用層なので、検索で見つかる土台に加えてSNSを一つ。50代以上が中心なら、Google検索・Googleマップ（MEO）とクチコミの整備が本丸で、流行のSNSを追う必要はほとんどありません。

迷いやすいのが、幅広い年代が来る「年代ミックス」のお店。その場合も答えは出ています。調べものの1位が全年代でGoogle、飲食店探しでもGoogleが首位——つまり全世代に共通する土台は検索・マップです。まずGoogleビジネスプロフィールとクチコミ、Webサイトの正確な情報を固め、そのうえで主要な客層に合うSNSを「一つだけ」足す。「検索（マップ）＋1つのSNS」から始めて、育ってから広げる方が、全部に手を出して薄くなるより確実に成果につながります。

「全部のSNSをやる」は戦略ではありません。お客様の年代がいる場所から、順番に。検索とマップという全世代の土台を固めてから、一つずつ積むのが最短ルートです。

そしてどの年代を狙う場合でも、共通して効くのはWeb上の正確な情報と第三者の声（クチコミ）です。それは人に見つけてもらう土台であると同時に、検索エンジンやAIが「このお店は実在し、評価されている」と判断する材料でもあります。年代で入口は違っても、信頼の証拠がWeb上に積み上がっているお店が選ばれる——ここだけは、全世代共通です。